尊敬的李志东代表：

您提出的“ 关于“职业打假人”的问题分析及对策的建议 ”收悉，现答复如下：

一是加强应对“职业打假人”“职业索赔人”投诉举报处理工作的指导。在学习借鉴部分盟市有关经验做法的基础上，结合工作实践，市市场监管局通过举办培训班，召开讨论会、公布典型案例等方式方法，对基层市场监管部门投诉举报工作进行指导与监督。认真归纳“职业打假人”“职业索赔人”投诉举报的特征并向基层市场监管部门进行传达，确保基层市场监管部门在遇到同类投诉举报时能够沉稳应对。

二是坚持问题导向，分类指导。鼓励公益性职业举报行为，规范和治理影响营商环境的牟利性职业索赔、职业举报行为，严厉打击职业索赔、职业举报过程中存在的敲诈勒索、诈骗、滥用投诉举报权等行为在投诉处理、行政处罚等各环节，加强对职业索赔、职业举报行为的分类管理、分类指导。

三是要充分完善并发挥“职业打假人信息库”的职能。充分掌握职业打假人信息，不断强化功能和运用，利用数据统计分析，对职业打假人高度关注、频繁活动的行业和领域进行了重点排查和提前预警。

四是进一步完善异常投诉举报名录库，认真梳理重复投诉举报、一人多次投诉举报、恶意投诉举报等异常投诉举报清单，共享信息，协同助力监管执法工作。

五是建立跨部门跨区域信息共享机制。建立与法院、公安、司法等部门的定期信息通报机制，每月对异常投诉举报数据进行梳理，并及时向相关部门进行通报，有效促进信息互通共享。与公安机关建立恶意索赔线索互通机制。基层市场监管部门一旦发现有职业索赔人利用工具，人为破坏商品包装并向商品包装内放入异物，以录制视频或拍照向经营主体索赔的线索，第一时间上报，市市场监管局及时将线索通报给市公安局处理。

签发人：吴占军

联系人：白茂林

联系电话：15847409651

乌兰察布市市场监督管理局

2024年8月21日